Política de Privacidad – Mystical Nature CR

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos

De conformidad con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Mystical Nature CR
Actividad: Elaboración artesanal y venta de productos naturales de cuidado personal y bienestar.
Domicilio: Pérez Zeledón, San José, Costa Rica.
Correo electrónico de contacto: mysticalnaturecr.pz@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Mystical Nature CR únicamente recopila y trata datos personales con fines estrictamente relacionados con la gestión de pedidos y atención al cliente.

Los datos personales que el usuario facilite (por ejemplo, nombre, número de teléfono o dirección) serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y coordinar pedidos de productos.

• Brindar información sobre el estado de los pedidos o consultas.

• Facilitar la comunicación directa a través de WhatsApp u otros medios oficiales.
  
  

Mystical Nature CR no utiliza los datos con fines publicitarios o de análisis, salvo que el usuario otorgue su consentimiento previo y expreso.

3. Forma de recopilación de datos

El sitio web de Mystical Nature CR no recopila información personal directamente mediante formularios internos.
El único mecanismo de contacto es un botón externo que redirige al usuario hacia la aplicación de WhatsApp, donde el propio usuario decide si desea compartir datos personales (como nombre, dirección o número de pedido).

4. Conservación y protección de la información

Mystical Nature CR solo conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el punto 2.
Los datos no serán almacenados en bases de datos automatizadas ni transferidos a terceros.

Se adoptan las medidas de seguridad razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

5. Comunicación y transferencia de datos

Mystical Nature CR no comparte, vende ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
  
  

• Envío de productos mediante servicios de mensajería locales, cuando sea necesario para completar un pedido.
  
  

En estos casos, se limita la información compartida al mínimo indispensable.

6. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a su información.
  
  

• Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.
  
  

• Solicitar la cancelación o eliminación de los mismos cuando proceda.
  
  

• Oponerse a su tratamiento en los términos establecidos por la Ley N.º 8968.
  
  

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: mysticalnaturecr.pz@gmail.com

Mystical Nature CR atenderá dichas solicitudes en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

7. Protección de menores de edad

Las compras y comunicaciones comerciales de Mystical Nature CR están dirigidas a personas mayores de 18 años.
Si un menor de edad proporciona datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán solicitar su eliminación mediante el correo de contacto indicado.

8. Enlaces a sitios o aplicaciones de terceros

El sitio web puede incluir enlaces externos (por ejemplo, a WhatsApp o redes sociales). Mystical Nature CR no se hace responsable por las políticas de privacidad o el tratamiento de datos que realicen dichas plataformas externas.
Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes de cada servicio antes de compartir información personal.

9. Actualizaciones de esta política

Mystical Nature CR se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en la legislación o en las prácticas de la empresa.
Toda actualización será publicada en el mismo sitio web, con la fecha de la última modificación.

10. Aceptación de la política

El uso del sitio web o el contacto mediante los medios oficiales de Mystical Nature CR implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de los datos personales conforme a los términos aquí descritos.

Políticas de Devolución, Cambio y Envío – Mystical Nature CR

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

1. Alcance

Las presentes políticas regulan las condiciones bajo las cuales Mystical Nature CR ofrece la posibilidad de devoluciones, cambios y envío de productos, aplicables a todas las compras realizadas en línea, por WhatsApp o de manera presencial en nuestras instalaciones en Pérez Zeledón, Costa Rica.

2. Productos

Mystical Nature CR comercializa productos naturales de cuidado personal, elaborados artesanalmente y disponibles en stock listo para envío o venta presencial.
Los productos están sujetos a control de calidad antes de su despacho.

3. Envíos

1. Los productos adquiridos en línea se envían a través de Correos de Costa Rica a cualquier lugar dentro del territorio nacional.
   
   

2. El tiempo promedio de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de mensajería.
   
   

3. El cliente es responsable de proporcionar direcciones correctas y completas para la entrega.
   
   

4. Devoluciones y cambios

1. Aceptación de devoluciones y cambios:
   
   

   • Se aceptan únicamente en los casos de:
     
     

     • Producto dañado o defectuoso.
       
       

     • Producto incorrecto enviado por error de Mystical Nature CR.
       
       

   • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o uso indebido del producto.
     
     

2. Plazo para solicitar devolución o cambio:
   
   

   • El cliente debe notificar cualquier incidencia dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
     
     

3. Procedimiento:
   
   

   • Contactar al correo oficial mysticalnaturecr.pz@gmail.com o mediante WhatsApp.
     
     

   • Indicar número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto (si aplica).
     
     

   • La empresa coordinará el reemplazo o reenvío del producto correspondiente, sin costo para el cliente.
     
     

4. Costos de devolución:
   
   

   • En todos los casos cubiertos por esta política, Mystical Nature CR asumirá los gastos de envío o reenvío.
     
     

5. Productos incorrectos:
   
   

   • En caso de envío incorrecto, el cliente recibirá el producto correcto sin costo adicional.
     
     

5. Responsabilidad de la empresa

Mystical Nature CR se compromete a:

• Garantizar la integridad y calidad de todos los productos entregados.
  
  

• Coordinar la reposición o cambio de productos dañados o enviados incorrectamente en el menor tiempo posible.
  
  

• Cumplir con las leyes costarricenses de protección al consumidor y comercio electrónico.
  
  

6. Condiciones generales

1. La aceptación de cualquier devolución o cambio está sujeta a la verificación del producto por parte de Mystical Nature CR.
   
   

2. Esta política es aplicable únicamente a compras realizadas en Costa Rica, con intención de expansión futura.
   
   

3. Mystical Nature CR se reserva el derecho de modificar estas políticas, notificando las actualizaciones en la página web o mediante comunicación directa con los clientes.
   
   

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o envíos, el cliente puede comunicarse con:

Correo electrónico: mysticalnaturecr.pz@gmail.com
WhatsApp oficial: [botón en la web o número oficial]

Este documento proporciona un marco legal sólido para tus operaciones y protege tanto a la empresa como a los clientes, cumpliendo con las mejores prácticas y la legislación costarricense.

Si quieres, puedo hacer un solo documento integral que combine:

1. Política de Privacidad
   
   

2. Política de Devoluciones y Envíos
   
   

3. Avisos legales breves para la web
   
   

De esta forma, tendrías un manual completo para tu página web y redes sociales, totalmente listo para publicar y cumplir con la ley.

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